Nos engagements

Chez French in Normandy, la satisfaction, le bien-être et la sécurité de nos étudiants font partie de nos plus grandes priorités. Elles sont le pilier central de notre politique de RSE.

Notre politique de RSE reflète notre esprit d’entreprise, nous sommes pleinement conscients de nos engagements et de nos responsabilités. Nous avons fait le choix de faire le maximum afin de minimiser notre impact sur l’environnement et de soutenir le plus activement possible notre communauté locale.

Vous pouvez lire l’intégralité de notre engagement RSE ici.

Notre politique

Notre engagement RSE est par conséquent construit autour des principes suivants:

  • Pleine satisfaction de nos clients (que ce soit nos étudiants, notre équipe, nos partenaires, nos fournisseurs et l’ensemble de la communauté).
  • Des techniques optimales pour obtenir un excellent bilan environnemental
  • Le développement durable
  • L’entreprise respecte le droit du travail français, incluant une convention collective spécifique à notre secteur,nous sommes particulièrement sensibles au respect de l’égalité de traitement concernant le genre, l’âge, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou l’incapacité.
  • French in Normandy va au-delà des exigences juridiques minimales requises, s’efforçant ainsi d’appliquer les meilleures conditions possibles en ressources humaines. Notre management a reçu la note de trois étoiles, soit le maximum, lors de notre dernière évaluation gouvernementale concernant la qualité des conditions de travail.
  • Nous offrons un enseignement pédagogique continu et un matériel de développement personnel pour que notre équipe puisse réagir à toutes situations pour assurer la satisfaction et le bien-être de nos clients. (Notre équipe permanente est certifiée en matière de secourisme). Les employés sont pleinement conscients des obligations légales qui visent à assurer la sécurité des étudiants, ils sont également impliqués dans notre politique écologique.

Bilan environnemental

Nos objectifs:

  • Diminuer le gaspillage et augmenter le recyclage.
  • Réussir à réduire le montant actuel total des déchets produits.
  • Réduire l’énergie consommée dans notre école.
  • Réduire la consommation de papier, et surtout son gaspillage.
  • Privilégier des éclairages respectueux de l’environnement et l’éclairage automatique.
  • Actuellement, nous avons amorcé une initiative à long terme qui a pour but de générer de l’énergie solaire par nous même, afin de devenir auto-suffisant.

Les nouvelles procédures comme les réservations en ligne permettent de réduire le besoin de papier, réduisant ainsi toujours plus le gaspillage. Nous avons travaillé avec le propriétaire de nos installations dans le but de réduire le gaspillage en installant une meilleure isolation, deux toilettes à chasse d’eau, des robinets automatiques et un éclairage respectueux de l’environnement. Une équipe verte a vérifié toutes les parties de notre plan visant à réduire le gaspillage et la consommation d’énergie, ainsi que nos idées pour promouvoir le développement durable. Les initiatives mises en place jusqu’à maintenant incluent: Utilisation de papier recyclé, équiper les machines à boire de gobelets recyclables, des publicités qui réduisent l’utilisation de papier et qui évitent le plastique et les matières non recyclables, un choix d’une nouvelle localisation de l’école pour permettre un accès plus facile à tous les endroits de la ville via le métro, le bus, les taxis ou encore les vélos de ville.

Afin de réduire notre empreinte carbone, notre équipe de marketing est en train de développer une autre stratégie de communication dans le but de réduire l’impact créé par les voyages à travers le Monde. En plus de faire tout ce que nous pouvons d’un point de vue opérationnel, French in Normandy est également un défenseur des solutions à long terme et a établi un partenariat avec des leaders du développement durable dans le but de trouver de nouvelles et meilleures méthodes pour continuer à promouvoir les efforts vis à vis de l’environnement.

78% des étudiants qui viennent à French in Normandy nous disent qu’ils comptent refaire appel à nos services prochainement, et 100% recommandent French in Normandy à leurs collègues et amis. Leur satisfaction et leur bien-être sont un indicateur important de notre réussite. Nous pensons que le fait de rendre nos clients pleinement satisfaits nous permet de rassurer nos partenaires actuels et d’élargir notre clientèle. Notre réputation est démontrée régulièrement à travers notre position dans le classement des écoles de langues, la presse (Study Travel Magazine entre autres) nous décerne régulièrement des prix dans leurs magazines. Combiné avec une promotion active de l’école à travers le Monde, tous ces éléments permettent à l’établissement de continuer à croître. French in Normandy est réellement engagée quant à la qualité de ses services : Nous sommes des membres actifs de l’IALC et notre institut gouvernemental (Qualité FLE) nous a évalués en 2016, nous attribuant à nouveau la note maximum de 3 étoiles, toutes catégories confondues : Accueil et bien-être, les locaux et les installations, les professeurs, les cours et les méthodes d’enseignement, la gestion générale…


Notre rôle est de donner à nos étudiants la meilleure expérience possible, cela passe par un apprentissage linguistique exemplaire et un séjour gratifiant en toute sécurité dans notre ville. Pour parvenir à cela, notre équipe est un élément essentiel, tous les membres sont réputés pour leur professionnalisme et leur écoute du client. French in Normandy adopte une politique d’égalité des chances et notre équipe reflète le caractère multiculturel de la France d’aujourd’hui.

L’entreprise respecte le droit du travail français, incluant une convention collective spécifique à notre secteur, nous sommes particulièrement sensibles au respect de l’égalité de traitement concernant le genre, l’âge, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou l’incapacité. French in Normandy va au-delà des exigences juridiques minimales requises, s’efforçant ainsi d’appliquer les meilleures conditions possibles en ressources humaines. Notre management a obtenu la note de trois étoiles, soit le maximum, lors de notre dernière évaluation gouvernementale concernant la qualité des conditions de travail.

Nous offrons un enseignement pédagogique continu et un matériel de développement personnel pour que notre équipe puisse réagir à toutes situations pour assurer la satisfaction et le bien-être de nos clients. (Notre équipe permanente est certifiée en matière de secourime). Les employés sont pleinement conscients des obligations légales qui visent à assurer la sécurité des étudiants, ils sont également impliqués dans notre politique écologique. On nous a decerné la note maximale de trois étoiles dans la catégorie “Professeurs” lors de la dernière évaluation.

L’investissement pour avoir un personnel très qualifié est très important pour la réussite de notre entreprise. Ce sont les clés pour avoir une forte satisfaction de nos clients, nous leur donnons les moyens et les outils nécessaires pour qu’ils puissent obtenir le meilleur dans tous les domaines. Nous avons mis en place une relation à trois dimensions, les objectifs de l’entreprises, les clients et les employés sont tous satisfaits.

Développement durable

French in Normandy est un élément-clé dans la réussite économique de la communauté locale. Notre école fournie directement des rentrées d’argent et de l’emploi pour:

  • Les magasins à proximité et tout autres entreprises comme les cafés, supermarchés qui en sont pas très loin à pied.
  • Les familles d’accueil, les hôtels et les résidences.
  • Les compagnies de transport et autres fournisseurs.
  • FIN offre la possibilité de louer pour un an un éco-vélo pour quiconque du personnel le désire.
  • FIN contribue également à travers nos étudiants à promouvoir le tourisme global à Rouen et dans les environs.