French in Normandy a mis à jour sa Déclaration de Confidentialité pour s’assurer que vous compreniez les types de données que nous collectons, comment elles sont collectée, avec qui nous les partageons et comment nous les utilisons. 

Notre nouvelle politique fournit des informations utiles sur la manière dont vous pouvez exprimer vos préférences, ce que vous souhaitez partager avec nous et la manière et le moment où nous vous contactons.

French in Normandy a effectué ces mises à jour en raison de nouvelles réglementations sur la protection des données qui entrent en vigueur dans l’Union Européenne et nous sommes convaincus qu’elles faciliteront la compréhension des choix qui vous sont disponibles.  

Cette Déclaration de Confidentialité décrit les pratiques en matière de confidentialité à French in Normandy sur les données que nous collectons : 

  • via le site web que nous exploitons, à partir duquel vous avez accès à cette Déclaration de Confidentialité
  • via nos pages de réseaux sociaux que nous gérons, à partir desquelles vous avez accès à cette Déclaration de Confidentialité (collectivement, nos “Pages de Réseaux Sociaux”)
  • via les emails au format HTML que nous vous envoyons et qui renvoient à cette Déclaration de Confidentialité et via vos communications avec nous
  • quand vous nous rendez visite pour une formation en langue ou quand vous réservez une formation avec nous par le biais d’autres parties en ligne ou autres.
  • par des tierces parties telles que les établissements scolaires, les agences de voyages linguistiques, et les tours opérateurs. 

Collectivement, nous  faisons références aux Applications et nos Pages de Réseaux Sociaux, tels que les “Services en ligne” et, avec d’autres réseaux, les “Services”. En utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions de cette Déclaration de Confidentialité.

“Les Données Personnelles” sont des données qui vous identifient en tant que personne ou se rapportent à une personne identifiable.

À certains points de votre parcours client, nous collectons des Données Personnelles en conformité avec la loi, telles que :

  • Nom
  • Genre
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Numéro de carte de crédit, de débit ou autre données de paiement
  • Préférence de langue
  • Date et lieu de naissance
  • Nationalité, passeport, visa ou autre donnée d’identification délivrée par le gouvernement
  • Détails employeur
  • Données itinéraire de voyage, groupes de voyage ou activités

Dans des circonstances plus limitées, nous collectons des Données Personnelles de différentes manières :

  • Services en ligne. Nous collectons des Données Personnelles quand vous faites une réservation, un achat de produits ou de services depuis nos sites Internet ou lorsque vous communiquez avec nous, ou encore que vous nous entrez en interaction avec nous ou postez sur des pages de réseaux sociaux, ou que vous vous inscrivez à une newsletter ou participez à un sondage, un concours ou à une offre promotionnelle. 
  • Service Clients. Nous collectons des Données Personnelles quand vous faites une réservation par téléphone, communiquez avec nous par email, fax ou via des services de chat en ligne ou contactez le service clients.
  • Partenaires Autorisés. Nous collectons des Données Personnelles des entreprises quand nous concluons un accord pour collaborer et pour que ces tiers représentent French in Normandy.
  • Partenaires Commerciaux Stratégiques. Nous collectons des Données Personnelles des entreprises avec lesquelles nous sommes en partenariat pour vous fournir des produits ou des services. Ces partenaires commerciaux stratégiques incluent par exemple des partenaires de voyage, des établissements scolaires, des prestataires de location de voiture et des plateformes de réservation de voyage. Les partenaires commerciaux stratégiques sont indépendants de French in Normandy.
  • Autres Sources. Nous pouvons collecter des Données Personnelles depuis d’autres sources, telles que d’autres tiers.

Utilisation de vos Données Personnelles et Autres Données 

Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données afin de vous fournir des formations en langue et des services d’hébergement, de développer de nouvelles offres et de protéger French in Normandy et nos apprenants comme détaillé ci-dessous. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous fournir directement des Données Personnelles et Autres Données. Si vous ne fournissez pas les données demandées ou nous interdisez de collecter de telles données, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service que vous avez demandé. 

Nous utiliserons les Données Personnelles et Autres Données  afin de gérer notre relation contractuelle avec vous, puisque nous avons un intérêt légitime à le faire et/ou à nous conformer à une obligation légale comme suit :

  • Fournir les Services que vous demandez. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données pour vous fournir les Services que vous demandez, incluant :
    • Faciliter les réservations, les paiements, envoyer des informations administratives, des confirmations ou des messages avant votre arrivée, vous assister dans votre choix de formation, d’hébergement et votre voyage à French in Normandy, et vous fournir d’autres informations à propos de la région et l’hébergement demandé.
    • Finaliser votre réservation et votre séjour, par exemple, traiter votre paiement, nous assurer que votre choix de formation et de logement est disponible et vous fournir les services clients associés.
    • Faire support à notre programme de reçus électroniques. Quand vous fournissez une adresse email pour la réservation, nous utilisons cette adresse email pour vous envoyer une copie de votre facture. Si vous effectuez une réservation pour une autre personne en utilisant votre adresse email, la facture de cette personne sera envoyée également sur votre adresse email. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir votre facture par email mais à la place recevoir une copie papier en contactant info @ frenchinnormandy.com.
  • Personnaliser les Services selon vos Préférences Personnelles. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données pour personnaliser le service que nous proposons et améliorer votre expérience, y compris lorsque vous contactez notre école, nous rendez visite à l’école ou utilisez notre service d’hébergement ou utilisez les Services En Ligne, afin de :
    • Personnaliser votre expérience en fonction de vos Préférences Personnelles 
    • Présenter des offres adaptées à vos Préférences Personnelles

 

  • Communiquer avec vous au sujet des produits et services selon vos Préférences Personnelles. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données afin de :
    • Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles ainsi que des newsletters périodiques et des enquêtes de satisfaction clients, études de marché ou assurance qualité. 
    • Concours, activités, événements ou promotions. Nous utilisons les Données Personnelles et Autres Données pour vous permettre de participer à des concours, des compétitions et autres promotions, et pour administrer ces activités. Certaines de ces activités ont des règles supplémentaires et peuvent contenir des informations supplémentaires sur la façon dont nous utilisons et communiquons vos Données Personnelles. Nous vous suggérons de lire attentivement l’ensemble de ces règles. 

Communication de vos Données Personnelles et Autres Données 

Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau de formation en langue, d’accueil et de service et afin d’y parvenir, nous partageons vos Données Personnelles et Autres Données avec :

    • French in Normandy. Nous communiquons les Données Personnelles et Autres Données à notre personnel au sein de French in Normandy for aux fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité, telles que fournir et personnaliser le service que nous proposons, personnaliser nos formations en langue, communiquer avec vous et  atteindre nos objectifs commerciaux. French in Normandy est la partie responsable du management des Données Personnelles utilisées conjointement. Nous partageons vos Données Personnelles et Autres Données utilisées pour faire une réservation pour un logement ou un service de transport que vous avez demandé afin de remplir et finaliser votre réservation.
    • Partenaires Commerciaux Stratégiques. Nous partageons vos Données Personnelles et Autres Données avec les Partenaires Commerciaux Stratégiques qui fournissent les produits, services ou offres qui améliorent votre expérience à French in Normandy. Par exemple, ce partage nous permet également de vous fournir une source unique pour acheter des forfaits qui incluent la réservation de cours de langues et les services associés au voyage tels que le transport, le transfert aéroport, la location de voiture et les forfaits hébergement.
    • Fournisseurs de Service. Nous partageons vos Données Personnelles et Autres Données à des fournisseurs de service tiers aux fins décrites dans cette Déclaration de Confidentialité. Ces fournisseurs de service peuvent inclure des entreprises qui fournissent l’hébergement de site web, l’analyse de données, le traitement des paiements, le traitement des commandes, les technologies d’information et l’approvisionnement en infrastructure associé, le service clients, l’envoi d’emails, le marketing, l’audit, et autres services.

Pour refuser le Partage des Données Personnelles et Autres Données

Pour nous demander de ne pas archiver vos Données Personnelles et Autres Données liées à votre réservation, veuillez utiliser le formulaire Contact.